我在白银做网站做了十年，经手最多的数民宿和餐厅的官网，这一行的门道我算摸得透。老陈在黄河滩地的边上开了家民宿，面不算宽，房里却收拾得利索，窗台上还摆着一盆四季青。就是漏单一多，他脸上的笑就少了一半。他翻出那本记了七八年的旧本子，指着划掉的字叹气，这本子摞在账桌角上压着他的眉头，看着叫人心酸。
漏单从哪儿来
老陈的房靠电话和熟人订，记在旧本子上写一阵就乱，哪个渠道来的、定金敲没敲，全靠回头翻。周末常漏两三间，旺季更夹生，客人来了没房更砸招牌。来住的多是冲着黄河滩地和铜城老街看景的，丢一间就是一份口碑，他天天犯愁，问我这账能不能用网站兜住？那晚他把单子翻到九十点，心里才算有了谱。
官网怎么下手
我没急着做花哨页面，先陪他一条条理旧单子，才看清乱全在记错和漏抄上。订了又没人回头确认的，全混在一块儿。那晚我们把三页单子摊在灯下，来回划了好几遍，心里才算透亮。他说原来单子也能排出个先后，直后悔没早半年让我来，省得那些空房烂在手里白糟蹋，一晚上白白闲一夜。
我们把在线订房和确认做扎实，客人下单系统自动记，秒回短信，重复订房自动挡下。一天订几间、还剩哪间，屏上清清楚楚，半天不用翻本子，来客心里也有数。他打电话来说，语气都松快了，不像以前那样憋着气，隔着电波都能听出他在笑，街坊都说他店里头一趟门面利索多了。您说，这道坎是不是就过去了？
省下的是安心
上线那周他天天蹲在前台数房态，过了半个月才放心，照本子估了估，说漏单少了一半。一晚能把这空房再卖出去，就是他最在意的，他翻着眼算了算，说一晚上的房价，十天就能抵回花出去的本钱，越算越觉值当。他翻着旧账算出个准头，总算是放下了心，还塞给我一袋滩地的新米。这一段住下来的客，回头也愿意给他带人。
总结
如今旧本子不再压着桌角，客人订了房，他在手机上就能回执，心里有底，说话也不那么急了。他说这套路数早五年遇上，也不至于漏掉半条老街的客，日子从此安稳下来。您那家店要是也被漏单磨得慌，不妨照这法子理一理，您先把订房这一关守住，省得夜夜操心。他翻着账算出个准头，总算是放下了心。